క్లెయిమ్ గైడ్

ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీపై ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలి

భారతదేశంలో ఫిర్యాదుకు ఒక పూర్తి నిచ్చెన ఉంది. ప్రతి దశ ఉచితం, హెల్ప్‌లైన్‌కి మళ్లీ మళ్లీ కాల్ చేయడం కంటే బాగా పని చేస్తుంది. ఒకే నియమం, వరుసగా ఎక్కండి.

వరుస ఎందుకు ముఖ్యం

ప్రతి దశ ఉన్నది దాని కింది దశ పని చేయలేదని. అందుకే ప్రతి దశలో ముందు దశ గురించి అడుగుతారు. కంపెనీ నుంచి ఫిర్యాదు నంబర్ లేకుండా నేరుగా IRDAI కి వెళ్తే, అది సాధారణంగా కంపెనీకే తిరిగి పంపబడుతుంది, రెండు వారాలు పోతాయి.

నిచ్చెన

1. కంపెనీ కస్టమర్ సర్వీస్ వాళ్ల వెబ్‌సైట్, హెల్ప్‌లైన్ లేదా బ్రాంచ్. క్లెయిమ్ నంబర్ ఇచ్చి కారణం లిఖితపూర్వకంగా అడగండి. కారణం రాసి ఇవ్వాల్సి వచ్చినప్పుడు చాలా ఫిర్యాదులు ఇక్కడే ముగుస్తాయి.
2. కంపెనీ గ్రీవెన్స్ టీమ్ ఇది సాధారణ కస్టమర్ కేర్ కంటే వేరు, ప్రతి కంపెనీకి ఉంటుంది. వాళ్ల గ్రీవెన్స్ పేజీ వాడండి, ఫిర్యాదు నంబర్ వస్తుంది. దాన్ని దాచుకోండి. తర్వాత ప్రతి దశలో అడుగుతారు.
3. IRDAI, బీమా భరోసాలో ప్రభుత్వం స్వంత ఉచిత ఫిర్యాదు వెబ్‌సైట్: bimabharosa.irdai.gov.in. అక్కడే ఫిర్యాదు స్టేటస్ కూడా చూడవచ్చు, అందుకే ఇది ఇమెయిల్ కంటే మంచిది.
4. ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మన్ కోర్టు లేకుండా ఇన్సూరెన్స్ వివాదాలు తేల్చే స్వతంత్ర కార్యాలయం. ఉచితం, లాయర్ అవసరం లేదు. చిరునామాలు మీ పాలసీ పేపర్‌లో మరియు cioins.co.in లో ఉన్నాయి.

ఏం సిద్ధంగా ఉంచుకోవాలి

• మీ పాలసీ నంబర్ మరియు క్లెయిమ్ నంబర్
• రిజెక్షన్ లేదా కోత లెటర్
• కంపెనీ నుంచి వచ్చిన మీ ఫిర్యాదు నంబర్
• తేదీలు: అడ్మిషన్, డిశ్చార్జ్, క్లెయిమ్ పంపిన రోజు, ప్రతి జవాబు
• బిల్, డిశ్చార్జ్ సమ్మరీ, విషయానికి సంబంధించిన పాలసీ పేజీలు
• మీకు ఏం కావాలి, ఒక లైన్‌లో: మొత్తం, అది ఎందుకు రావాలి

చర్య తీసుకునేలా రాయండి

చిన్నగా, స్పష్టంగా ఉన్నది బాగా పని చేస్తుంది. "నాకు అన్యాయం జరిగింది" అని కాదు, "లెటర్‌లో క్లాజ్ X ఉంది; క్లాజ్ X వర్తించదు ఎందుకంటే Y, ఇదే దాన్ని చూపే కాగితం" అని.

రెండు విషయాలు ఎప్పుడూ లిఖితపూర్వకంగా అడగండి:

• ఏ క్లాజ్ వాడారు. తెలుసుకునే హక్కు మీకు ఉంది.
• మొత్తం ఎలా లెక్కించారు, డబ్బు కోత పడితే. లైన్ లైన్‌గా వివరించలేని కోతను ప్రశ్నించవచ్చు.

ఇంకా మంచిది, ఇది అవసరం రాకుండా చూడడం

ఇదంతా జరిగిన తర్వాత చేసే చికిత్స. భారతదేశంలో ఎక్కువ రిజెక్షన్లు పంపే ముందు సరిచేయగలిగే కాగితాల వల్లే: మిస్ అయిన రసీదు, సరిపోని తేదీలు, సంతకం లేని ఫారం, పాలసీ పరిమితి దాటిన రూమ్.